4月底买了一台海尔空调，因房子未好，一直到8月份才准备安装。8月14日打电话约好安装工，15日安装工到家安装空调。打开空调却发现，室内机的铜管被硬器压扁，认为是海尔空调出厂把关不严，质量有问题，要求更换。安装工打电话后同意更换。
8月17日，打电话问海尔郑州售后，回复：此型号空调已停产，无货可调换，只能维修。
本人不同意，新买空调，还没有安装上墙，就维修，不能接受。遂拨打青岛海尔总部的投诉电话4006999999，得到的回答是明天给答复。
8月18日，等不到海尔郑州售后的电话，着急去电询问，得到的回答是：维修。别无它法。再打400这个投诉电话，回复说第二天给予答复。下午青岛海尔总部一个男士打电话询问情况后说，明天9点—10点给予答复。
8月19日中午，等不到回复，在下午再次拨打海尔郑州售后，回答依然是：维修。
气极。这就是海尔售后服务，说话声音动听，貌似关心关切，却一直不解决问题。只是将球踢到郑州海尔售后，而郑州海尔只有一句话：维修。并说是海尔总部的意见，没有别的办法。
海尔空调的产品质量有问题，虽说是过了商品三包期限，但《产品质量法》有规定，产品有质量问题，在一个内是可以包退、包换、包修的。为什么海尔售后置海尔空调本身的质量于不顾，一直拖着不解决问题，只是推来推去，难道是想拖垮消费者吗?
这样的服务态度，这样的诚意让人难以置信，海尔标榜的一流服务难道是吹出来的吗?机器没有问题的时候，一会儿一个电话，询问是否安装、询问服务是否优良，当产品有问题的时候，你不打电话催，他就不理你。反正空调已经卖出，钱已赚到手，你一个消费者势单力薄，不怕不怕吧。
这样的海尔，真让人气愤。今后不会再买海尔任何产品了。