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一个不寻常的女人(三)

时间:2024-09-03    来源:馨文居    作者:哈哈  阅读:

  天晓得,好事还在后面。“理疗店还想开不想开了,晚上也不营业,害的我一夜睡不着觉。”原来,这是一个食道癌患者,老人家无意中白天光顾门店被理疗了几次,感到特别舒服,晚上也想来理疗理疗,岂料门店一直关门闭户。本来,担任村妇女主任以来,邓秀清都习惯于任何人相处的一家子似的,你有难事我就帮一把,我发愁时你也开导几句,充满人情味道。如今,遇上消费者这种需求,秀清都极力满足,没料到晚上生意比白天还要好。几年下来,回头客越来越多,一个人忙不过来,赶忙带几个徒弟,最终拥有十六个员工不说,还连续租用更大的门面2个,最终通过按揭方式买下望江楼花园99.8平方米的闹市区门面店。

  人到中年,她觉得自己还不到万事休的地方,之所以买门面就是想给顾客更好的消费环境。目前,拥有5个床铺,以及中央空调、地暖专业设备。可以说,这种符合先脚下,后头上保暖环境的理疗店在小城也不是很多。却说,邓秀清人性化管理理疗店很有章法。比如:按照60%提成方式,提倡员工多劳多得,每月11日发工资从不拖欠,现在一个月领取工资最高的达到六千多元,最少的钟点工也几百元。效益最好的时候,一年该店可以毛收入4万多。另外,每年春秋淡季该店会免费培训全体员工正骨、按摩、推拿等治疗技术,要求员工要热情待客,对于带出来的徒弟愿意走的不卡,愿意留下来的更是感激不尽。

  其实,邓秀清很清楚,服务业赢得就是态度与技术。有时候,大冬天遇上蛮不讲理理疗结束依然占据床铺看电视的顾客,她会不厌其烦地劝说腾出位置给其他顾客理疗;有时候遇上喝醉酒闹事顾客,更是耐心劝说,一直到对方酒醒为止。虽然,40分的理疗明码标价清清楚楚,但实践中往往要的少服务的时间长。理疗费用最高的项目蒸按才每次45元,最少的按摩颈椎每次5元,但都要求员工要服务周到,热情大方,技术到位,让消费者乘兴而来满意而归。一次,对门一个生气手抖个不停的小媳妇来到店里,邓秀清仅仅通过疏通对方穴位办法,不到20分钟对方抖动之病都痊愈了。还有一位七十多岁的老太婆胯骨错位,也是冒着试试态度来到店里,邓秀清也是通过精湛的技术让老人家高高兴兴离开了小店,而且时隔三天又带来媳妇、女儿等前来理疗……正是这种视“顾客为上帝”的经营理念,让这个理疗店越来越红火,而且规模也越来越大。

  谈及成功之道,邓秀清想起其艺名“屹苒”,这是其一位远方老姨给她儿子取名时刻,顺便给邓秀清起的雅号,其用意希望她通过“毅力”“冉冉升起”一番理疗事业,如今,真的应验了不说,而且难以置信的是邓秀清创业方式被小城更多人士认可。仅秋风路一处都涌现出5家理疗店,这说明什么问题呢?屹苒,一个不寻常的女人,开创了理疗不寻常的创业之路。

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