二、请说一下你以前职位的工作职责——晒晒那些工作经验
对应聘者以前工作职责的提问,是对应聘者有无工作经验的验证。通过这个问题,面试官也可以了解应聘者对自己所处的角色的认识程度。
关键词:分析能力 自我认知 真实性
在面试过程中,对应聘者的工作职责进行提问,其目的是分析应聘者以下方面的能力和素质。
分析能力。工作离不开思维与行动的密切配合。一个真正了解岗位的人,是能够对自己的工作职责做出清晰阐述的。
自我认知。应聘者要明确自己的工作角色。在每个用人单位,往往都会存在这样的人员:虽然头一低,他就能看见自己的胸牌,知道自己的职位,可是,他却并不真正了解自己的工作职责,也不知道如何扮演自己的角色。
责任意识。一般来说,对于从事过的职位描述越流畅和全面的人,他的责任意识越强。
学习能力。能够对从事过的工作进行细致全面的描述与分析,也表明他拥有较强的学习能力与良好的学习心态。
面试解析
1.应聘者死记职位说明书
当一些应聘者被问到这个问题的时候,他们只是如背诵古诗一样说出自己的职位说明书,这显然不是面试官想要的结果。
第一,职位说明书展示的只是一个职位的具体工作要求或内容,并不能反映出应聘者的工作经验。因为即使没有任何工作经验的应聘者,也可以从网上任意搜到一个岗位的工作职责。
第二,一个只懂得背诵职位说明书的应聘者,他的分析能力和自我认知能力很值得面试官进行深思。
遇到此种情况,如果面试官感觉十分有必要的话,就要对应聘者进行深入的提问了,这样可以避免错过优秀人才。
结论:此类应聘者分析能力不强,不懂得变通,学习能力也相对较差。
知识链接
问题发生的状况千千万,很多问题的真实情况也并不像人们表面看到的那么简单。那么,如何看到一个人最真实的一面?
问题发生的状况千千万,很多问题的真实情况也并不像人们表面看到的那么简单。那么,如何看到一个人最真实的一面?
很多时候,一个看似复杂的问题,经过当事人理性思维的梳理与辨析,就会渐渐变得明朗起来。一般来说,能力较强的人往往会表现出很强的自我认知能力和较强的适应能力,对于自己擅长的领域,他们也往往有着独到的成就和见解。而这样的人才正是企业所需要的。
2.应聘者对于自己的工作职责没有过多的解释
有些应聘者面对这个问题的时候,只对自己的工作职责进行简短的回答,不会过多地解释。对于这样的应聘者,面试官可以从以下几个方面进行考虑。
(1)应聘者轻描淡写的几句回答,是否是因为他对自己的工作岗位不了解,对于自己的工作职责不明确?
(2)应聘者草草地说出自己的工作职责,是不善于言词还是态度问题?
如果应聘者确实没有丰富的工作经验,只是一位刚入职场的“菜鸟”,这种回答是较为正常的,面试官可以从其他方面来考量;如果是应聘者不善于言词,面试官则需要对他进行适当的鼓励;如果面试官察觉到是应聘者的态度存在问题,就应该考虑,能否将工作放心交给这样的人?
结论:此类应聘者责任意识较弱,自我认知能力较差。
知识链接
责任在行为中的表现力是源于本身的一种自觉意识。责任意识强的人往往会赋予自己一种使命感,从而激发出更多的潜能,主要表现为:在工作中严格遵守制度、规范,勇于承担责任,对于自己的工作,认真对待、努力提高自身能力,让自己时刻保持最佳状态。
3.应聘者十分明确工作的岗位职责
在面试的过程中,我们也会遇到这样的应聘者:他在阐述自己以前工作职责时,会巧妙地联系到当前竞聘的工作岗位,并将应聘岗位的工作职责一并说出来。
面对如此巧妙的回答,管理者不能不承认这些应聘者工作经验之丰富,也不能不欣赏他们聪明应对的智力水平。但此时我们仍不能忘记保持疑问:他的工作经验真实吗?
你可以做如下试探性提问:
(1)你可否举出自己的一件成功事例?
(2)如果面对新岗位,你会怎样开展工作?
结论:此类应聘者分析能力、自我认知能力及责任意识均较强,学习能力较好,但真实性需要进一步验证。
重点提示
如果一个人不能正确地认识自我,看不到自我的不足,觉得处处不如别人,就会产生自卑心理、丧失信心、做事畏缩不前……相反,如果一个人过高地估计自己,也会骄傲自大、盲目乐观,导致工作的失误。因此,恰当地认识自我,实事求是地评价自己,是自我调节和人格完善的重要前提。
典型案例
一个企业在招聘销售经理,在面试环节时出现了这样的情况——
面试官:“我们已经看过了你的简历,前期也对你有了一定的了解。你以前的工作职位是企业渠道销售经理,那么,你能不能就渠道销售经理这一职位,说说具体的工作职责呢?”
应聘者:“企业渠道销售经理,顾名思义就是保证企业销售的产品从出厂到销售能够顺利地进行。在销售的过程中,严格管理各级经销商,是顺利销售产品的一个前提;还要随时掌握产品在销售渠道中的销售动向,及时将问题反馈给上级,并做出相应举措。这样,才有利于减少销售环节中出现的问题;同时,作为一名经理,还要管理好团队,制订出最佳的销售计划,准确地执行上级的销售政策,与下级做好沟通;最后,还要维护客户的利益,对于客户的要求、建议尽量满足,这样才能够保证企业产品顺利销售出去。”
面试官:“听起来不错……”
应聘者:“我想渠道销售经理的工作职责,与贵公司招聘的工作岗位在很大程度上,也有相通的地方,如此看来,我以前的工作经验,必然会为以后工作的顺利开展带来帮助……”
企业的招聘人员,必然会对这样的回答感到满意。
首先应聘者并没有将自己的工作职责全盘托出,而是把握住了自己工作职责的重点,并做出了一个简短有效的回答。
其次这位应聘者对他在企业内所处的角色十分明确,概括得也十分全面,没有为了销售企业产品,而忽略员工的团队建设;也没有为了销售产品,而不理会客户的意见。
最后应聘者描述自己以前的工作职责的时候,并没有在一开始就直奔招聘工作岗位,而是在最后,进行了简短的说明,起到了画龙点睛的作用。由此也可以反映出这名应聘者灵活的反应能力。
然而,这样的回答,仍存在一些疑问,需要面试官根据岗位要求进一步提问。
(1)从应聘者对于自己工作职责的阐述中,面试官还不能够对其工作经验做出一个准确的判断。
(2)通过应聘者对工作职责的描述,面试官未能了解到应聘者在以往的工作中有哪些经验与教训。
经验分享
◎提问工作职责,是了解应聘者对自己工作职位认知度的重要环节。
◎应聘者能够清楚认识自己的角色定位,准确把握工作职责,对以后的工作也会有很大的益处。
◎对工作职责的介绍,并不能全面说明应聘者的工作经验和责任意识,还应继续深入提问。