面试官可通过询问应聘者对上级的要求，考察应聘者的心理需求，分析应聘者的心态、心理承受能力以及应变能力。
关键词：心理承受能力 应变能力
这是面试官经常会问的一个问题。通过分析应聘者的回答，面试官既可以判断其应变能力，又能够考察他的心理承受能力。
心理承受能力。对于应聘者而言，回答这个问题需要胆识与技巧。心理承受能力差的应聘者面对这道问题时，会思虑过多，不知所措，以至于说话吞吞吐吐，结结巴巴，难以灵活应答。
应变能力。通过分析应聘者在回答这个问题时，是否从容以对、灵活应答，同时回答内容是否有理有据、清晰条理，面试官便可判断其应变能力。
面试解析
1.应聘者太过于侃侃而谈，而实际内容含糊其辞
如果应聘者在回答该问题的时候，过于滔滔不绝，而对于实际性的问题却总是闪烁其词，这表明他并不会处理现实中的职场问题。
这样的应聘者习惯用长篇大论，把面试官的思路从主题拉入偏题，混淆视听。对于这样的应聘者，我们在聘用的时候，就需要再三思量，考察其能否胜任所应聘岗位。
一般情况下，应聘者过于侃侃而谈，说明他缺乏自信，对于面试官的提问，过于紧张。因此，这时他习惯于用演讲的方式，来向面试官证明自己是有真才实学的。
对于语言表达能力极强的应聘者，如果职位允许，面试官可以把他们安排在销售等更适合其能力的岗位。
结论：应聘者有一定的应变能力，但需要对其表述内容的真实性做进一步核查。
2.应聘者直接陈述自己喜欢的上级
当应聘者直接向面试官诉说自己喜欢和什么样的上司共事时，说明他个性鲜明，很清楚自己的喜好。但是，对于这样的应聘者，面试官需要小心考量，因为这样的应聘者往往缺乏团队精神，其处理工作问题时，会加入过多的个人情绪。当上级和其意见相冲突时，这类人往往会直接和上司发生争执。面对这样的应聘者，面试官要懂得量才适用。
结论：这类应聘者的应变能力较差，表达过于直白。但是，他们的心理承受能力良好，通常阐述的信息具备真实性。
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心理承受能力就是耐压能力，也就是压力管理能力。员工如果能适应或缓解压力，管理好自己的情绪，做压力的主人，就能更进一步地将压力转化成前进的动力，使自己在工作的时候充满激情。
3.应聘者无法和上司做到很好的沟通
当应聘者说出自己喜欢和什么样的上司共事时，面试官可以紧接着提出下个问题：“当上司和你希望的不一致时，你会怎么做?”
对于这个问题，如果应聘者回答不能和自己不喜欢的上司共事，或者是回答得很含糊，就说明应聘者的思想意识偏重自我，是一个遇事无法变通的人。
如果企业聘用了这样的人，就会在企业的内部种下“恶果”。因为这样的人若是和上司产生矛盾，很少会去思考自己的错误，而是会把问题都丢给上司。这些人希望得到的结果是上司迁就自己，而不是自己服从上司。所以，对于这样的应聘者，面试官需要慎重处理。
结论：这类应聘者的应变能力和心理承受能力相对较差，容不得与上司之间存在意见分歧。
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处理问题的方式有很多，渠道也有很多，需要花费时间选择，但很多时候，问题处在动态之中，随时都发生着变化。所以应随机应变，根据事态的发展状况处理不同的问题。
4.应聘者一味地迁就上司，隐藏自己的锋芒
如果企业聘用了这样的应聘者，从表面看，这是件很顺心的事情，但是，此类应聘者过于顺从，这非常不利于企业的长久发展。
应聘者过于迁就自己的上司，于是自己策划好的方案，总是因为上司不批准而搁浅。对于企业而言，这是巨大的损失。这些人或许会因为一味的迁就，以至于永远被埋没在谷底，而企业也可能因为失去了好的策划方案而遭受失败。
结论：这类应聘者的心理承受能力和应变能力都较强，但是懂得适应并不等于一味地服从与迁就。
5.应聘者不谈对上司的要求，多谈对自我的要求
从这样的回答中可以看出应聘者反应灵敏，一眼便看穿了面试官设下的陷阱，并能用巧妙的回答避免自己落入其中。
应聘者总是谈论对自我的要求，说明他是一个做事细致认真，自我要求严格，善于自我反省的人。这样的应聘者在能力范围内，适合做任何岗位的事情。
结论：这类应聘者的心理承受能力和应变能力都较强。
典型案例
在企业的发展过程中，如何处理好上下级之间的关系是一直困扰管理者的问题之一。在现实的职场中，上下级之间就像是有一道无法逾越的鸿沟，而上级和下级也一直游走在鸿沟的边缘，互不相让。
面对这样的问题，唯一能让问题化小的方式就是招聘，即面试官在招聘的时候，就直接通过对应聘者的判断，甄别出不善于承受压力，处理不好与上级关系的应聘者，从而减少以后出现恶果的可能性。这是一家知名企业在招聘的时候所遇到的情况——
面试官：“你希望和怎样的上司共事?”
应聘者：“对于要共事的上司，我并没有太多的要求，只要他在处理问题的时候，可以尊重每个人的意见，对于员工的意见积极采纳，不会因为个人因素而把公司变成‘菜市场’，这样我基本就满意了。”
通过分析应聘者的回答，面试官可以得出如下结论：
(1)应聘者以幌子的形式诉说自己的要求。应聘者在回答问题的时候，首先对面试官说自己没有要求，可是却在后面的回答中，不经意地说出了自己对上司的要求。其目的就是为了让面试官在没有任何防范的情况下，听到自己的诉求，让面试官觉得他的要求都是在情理之中。这说明应聘者是个善于“攻心计”的人。
(2)应聘者在诉说的过程中，一直阐述自己希望上司是什么样的人，但是却闭口不提对自己的要求。从中可以看出，应聘者有些自大，这样的人在问题发生后，往往喜欢把责任都推到上司的头上。即便是他自己做错了事情，也会极力狡辩。
(3)应聘者之所以会在面试官提问的时候，把一些“好的建议”说出来，其目的是为以后可预见的状况找借口。因为他所说的“好的建议”，无非是向面试官表明，这些道理他都明白，如果日后发生相同的状况，他自己绝对是个无辜者。该应聘者是个善于狡辩的人。
面对同样的问题，另一名应聘者的答案却截然不同：
“对于这个问题，我并没有仔细地考虑过，因为对于我来说，先让自己适应这个环境才是至关重要的。如果我在为企业服务的过程中，连环境都不能适应，那日后的工作绝对会出现很多状况。因此，在刚进入企业的时候，我会先努力搞好自己的人际关系，在人际关系得到保障的同时，尽可能地施展自己的才华，使自己的工作能力得到肯定。这才是我现在应该思考的。”
应聘者巧妙地回答了面试官的问题，既没有和面试官的问话产生正面的冲突，也给了面试官一个准确的答案。当应聘者把矛头从领导的身上转向自己的时候，会让面试官看到应聘者勇于承担责任的态度，并理解他的处事方法。
在职场中，最难把握的就是人际关系。从应聘者的回答可以看出他对人际关系的理解非常透彻，这样的应聘者往往可以轻松玩转职场，并能够与上司和下属间保持良好的关系。
经验分享
◎面试官问题中的“希望”是一个陷阱，懂得回避的应聘者善于创造机会，而不懂得回避的应聘者则会以失败告终。
◎上下级的关系就像是纠缠的头发，需要仔细地梳理，找出杂乱的根源。
◎机会面前人人平等，因此，能够为自己正确的方案据理力争的应聘者，才能为企业作出贡献。
◎善于把上司的问题当成自己的问题来思考的应聘者，能够迅速地提升其自我价值。