馆长召集大家开会,讨论制定应急预案。不制定应急预案不行了,博物馆就要对外开放了,一旦“爆棚”了怎么办?一旦游客变成洪水猛兽了怎么办?因此,集思广益是必要的,应急预案是必不可少的。
馆长说:“大家知道,有些博物馆,免费开放的初期,是很不成功的,遭遇了很多尴尬。有家博物馆,大象的尾巴被拽了下来,恐龙标本的脚趾也被扯断了。还有家美术馆,一个小男孩居然在齐白石大师的作品下面撒尿。更离奇的是,某展览馆竟出现了乞丐!我们今天讨论制定应急预案,就是要防患于未然,应对各种困难、复杂的局面!”
A副馆长说:“我完全拥护馆长的意见。从目前的情况看,几家大型博物馆免费开放,有经验,也有教训。我认为,突出的问题是游客的素质。比如,成年人在展厅里吸烟、拍照、拥挤、呐喊、扔杂物,儿童随地大小便,大呼大叫……所以,当务之急是借助于媒体,向全社会呼吁:理性参观,理性配合!”
B副馆长接着说:“我个人的看法是,目前,我们还未完全具备免费开放的条件,人员严重不足,设备超载运行。仅噪音一项,很难控制在55分贝之内。可以预见,达到85分贝是常见病。这将严重危害博物馆的安全和游客的健康。我建议,等一等,看一看,吸收成功的先进经验也不迟。急于免费开放,是要出乱子的,也许会造成另一种灾难……”
馆长的眉头皱了起来。馆长严肃地说:“不是让你们来发牢骚、来拖后腿的,免费开放,大势已定。望大家端正态度,理清思路,心劲朝着应急预案上使,不要当绊脚石,更不要开倒车。”
听馆长这么说,几个想唱反调的人,全都闭上了嘴巴。
大家都被归整到应急预案上了,纷纷开动脑筋,说出了以下建议:
1.免费不免票,凭身份证领票,排队入场。
2.一人一票,当天有效,总量控制,每天限量发票3000张。
3.团体(50人以上)参观,提前预约。
4.社会各界,可打电话或网上预约。
5.将重量级文物珍品“雪藏”起来,以免毁坏。
6.禁止三种人进馆参观:衣冠不整者、醉酒者、精神病患者。
7.严禁携带易燃易爆品、管制械具、法定危险品、宠物等进馆。
8.增添10台通风设备,改善空气质量。
9.增设60名现场保安、100名备勤保安,并请特警支持,随叫随到。
10.进行旅游工艺品的衍生性开发,以缓解馆内压力。
……
馆长一一做了记录,而后,针对各条建议,做了批讲:
1.随身带身份证的人不多,到了博物馆,没有身份证,领不到门票,很自然的,大部分人被排除了。
2.一人一票和限量发票,会克服某些人的“从众心理”,这部分人也可排除掉。
3.团体预约的单位,一般不会多。大部分单位组团旅游,多是游山玩水或在饭店喝酒,这部分人也可排除。
4.全社会能上网的人低于50%,按05的概率,50%×50%×50%……上网订票的概率越来越低,又可排除一大批人。
5.有些人是冲着重量级的文物来的,看不到东西,自然而然就不会来了。
6.禁止三种人参观,便于灵活掌握,看谁不顺眼,找个理由,不让他进馆就是了。
7.严禁携带“四品”入馆,类似于飞机场的安检规定,参照空中管制条例执行,任何人都必须遵守。违者拒绝入馆,强行闯馆者,扭送公安机关。
8.增添通风设备,是个双刃剑,在改善空气质量的同时,也会使儿童和老人伤风感冒。这样的话,相当一部分人会自动放弃参观。
9.增添保安和警力,也是双刃剑。据心理学家研究,许多人一看见大盖帽就紧张,看见电子眼也紧张,这又可以排除掉一部分人。
10.有些人本来就是来打哄哄的,买了旅游工艺品,不让他们往馆里带,他们也就不会进馆了。
……
听了馆长的批讲,与会的同志们都乐了。好啊,馆长使用了“排除法”,排除了这么多人,还有什么困难不能克服呢?馆长真是太有才了,太会当领导了。于是,大家纷纷鼓掌,把热烈的掌声,献给了馆长。
馆长笑道:“应急预案的内容是很丰富的,核心理念是以人为本。这样吧,申请一笔资金,编一本书,发给大家。书名就叫《市博物馆应急预案》。望大家认真学习,加强领会,落实到位。”
一周后,博物馆的同志们,都拿到了《市博物馆应急预案》。书印得很厚。馆长接受了电视台的专访。馆长在电视里说:“我们的应急预案,相当于一部中篇小说了。”
馆长把这部“中篇小说”存进了馆内的玻璃展柜。每逢有同行来取经,馆长总要隔着玻璃展柜,指着“中篇小说”,滔滔不绝地说个不停。
只是进馆参观的人,越来越少了。不久,就没人来参观了。人们从不同途径得到了这本“中篇小说”,把自己关在家里读了,读得很有趣味。