陶俊珮看罢，眼里涌潮，他判断真实的故事可能会更凄凉委婉。这时他站了起来，向她郑重地保证，一定会催促有关责任部门，尽快解决她的实际困难。白鹭珶泪眼婆娑地说：“老师，祝您新年快乐，提前给您拜年了!”然后向陶俊珮深鞠一躬，抹着泪水，跟着圆脸女保安转身离开。
因反映的问题迟迟没有回音，年后白鹭珶两次到来访接待大厅问询，陶俊珮外出开会没能有机缘见到她。那时，正开展疑难信访问题的大督导活动，联席办就该案也组成了督导小组，陶俊珮主动申请带案到松江市实地督导。
从邻居那里得知，白鹭珶从小乖巧聪颖，勤奋好学，各课成绩名列前茅。初二时，父母用一把大铁锁挂在了一扇柴门上，锁住了三间东倒西歪的平房和满屋的穷酸气。一家人拎着铺盖，离乡背井来到黄海边上的某市，父母租住在靠近大姨家的两间平房中，平日里靠打工维持生活，含辛茹苦地供养着白鹭珶上学，唯一的愿望就是盼女儿早日金榜题名。而白鹭珶在一所省属重点中学里读书。她果然如父母期望的那样，在学校里全面发展、一枝独秀。
离开松江市后，破旧的房屋抗不住风雨霜雪，终被一场大雨淋得塌陷了。此后，市内征用这个地块建设职工住宅集资楼。那时房屋倒塌已超过一年，属于自然灭失，其所有权也应随即消失。开发商强行拆除了住房的框架，相关部门也未留下任何工作档案。而登记机关也未及时办理房屋权属登记的注销手续，拆迁公司更没有通知其在外地务工的父母，而是由其邻居在电话中友情告知的，这在客观上剥夺了公民的知情权，责任部门工作不细致，确实存在瑕疵。
那个冬天早晨，大姨来到白鹭珶父母租住的房屋前，见一扇脱漆的实木门从里面闩着，“砰砰”地紧拍了几下门，仍无应答声。这时，她突然闻到空气中弥漫着一股浓烈的煤气味道，连忙从房前铁丝上拽下一条冻得硬邦邦的毛巾，一把拧开屋檐下的自来水龙头，把毛巾浸透、拧干，将毛巾捂住口鼻，用脚奋力一踹，猛地踢开了平房的木门，一头冲入厨房，迅速地拧紧煤气罐的阀门，手忙脚乱地打开屋中的所有窗户，顿时屋外一股寒冷的风涌入屋内。大姨“啪”地一声拉亮卧室内的电灯，一眼就扫到了夫妻俩一动也不动地偎在一起，大姨颤抖地叫道：“天哪，这是煤气中毒了!”她大步跑到床前，猛地掀开那床半旧的大红被子，劲暴地摇晃着亲人僵硬的身子，发现他们早已停止了呼吸。就这样，她的父母在睡梦中撒手人寰。床头柜上搁置着妈妈常戴着的一串金丝线桃花玉坠，在灯光下闪着幽幽的光。
自沦为孤儿后，陪伴她的只有胸前悬挂的那串桃花玉坠，白鹭珶变得沉默寡言了，但更加拼命学习，她将所有的痛楚和无奈藏于内心里。当下夜自习的铃声响起，校园里瞬间便熄灭了灯火，夜色如水，她心中升起了无边的宁静和硕大的空旷。但她暗下决心，即便没有父母的眷顾，也要在春天的百花园中绽放出一路芬芳。
大姨的家境并不宽裕，连提供白鹭珶的菜金都困难，白鹭珶只能吃腌盐菜下饭，这让她反胃口，喉咙里倒流酸水。尤其夜半三更，听到同学下自习回到寝室，大口地啜吸营养液和补品，尖利的吸吮声传进耳朵里，刺得她的神经扎心般疼。中午，她没有钱到食堂吃饭，肚子饿得咕咕叫，就避开众人目光，硬着头皮到学校门前的桃花村里讨饭吃，当她轻轻地拨开一扇半掩的柴门时，一条大黄狗在屋檐下嚎叫着，冷不丁地扑了上来，疯狂地嘶咬着她的裤腿，她用讨饭的大瓷碗左右遮挡着，膝盖被大黄狗咬得流血，大爷厉声地喝退了大黄狗，吩咐老伴赶紧给她消毒、包扎伤口，至今还留下了难以平复的疤痕呢。那天中午大爷留下了她，让她饱餐一顿，走时还塞给她贰拾元钱，说是留着她在学校买菜下饭，她坚辞不要，大爷抚着她的小脑袋说：“娃儿，你就收下吧。算是借给你的，你考上大学再来还我。”闻此言，“扑通”一声，白鹭珶给大爷双膝跪下，大爷颤巍巍地弯下腰，双手将她扶起来，她揩尽脸上的热泪，接过带着大爷余温的钱款，腋下夹着大瓷碗，一瘸一拐地走了。
上大学走时，白鹭珶专程来到桃花村里，寻摸到了那位曾向她伸出援助之手的大爷，她再一次双膝跪地，向大爷扣了一个响头。大爷见状，莫名其妙地问：“娃儿，你为啥给我行此大礼啊?”白鹭珶向他提起半年前借钱的事，大爷捋着白花花的胡子，感慨万端地说：“那么小就吃尽人间苦楚，来日必成器物。谁要你来还这钱?你考学成才，将来报效国家和老百姓，老朽就心满意足了!”