方警官是一名优秀的社区民警。
认识方警官,是因为她是我所住社区的一名社区民警,同时我也是社区的一名楼组长,所以,平时在社区治安管理上我们有所交接。
只要你走进上海虹口凉城新村的水电小区,你总能见到一位身着警服,头顶警帽的貌美女子,穿行在小区的弄头巷尾,雷厉风行,英姿飒爽,她正是方警官。
去年疫情封控期间,疫情形势非常紧张,群众都处于高度焦虑和恐慌状态,难免会出现一些骚动,混乱,特别是在核酸检测点位,维持现场秩序成了势在必行的任务。群众有不愿做核酸检测的,有发牢骚的,谩骂的,甚至闹事的,这时方警官会第一时间赶到现场维持秩序。劝告,说服,抚慰群众的不良心理情绪,她态度诚恳,思维敏捷,口才极佳,向群众耐心地讲解抗疫的相关知识,让群众积极配合社区防疫工作,共克时艰,共度难关。裹得严严实实的防护服让她汗流浃背。
社区老人居多,疫情对老弱病残者,尤其是独居老人所造成的身心创伤是巨大的。方警官会配合居委干部及时走进老人家中,慰问老人,安抚老人心理,安排他们的生活起居,帮助他们联系医务工作者上门做核酸检测,有效地做好他们的防疫措施。她还帮老人配药,不清楚的药品就在网上查,跑遍各个医院帮老人解决配药和就医问题,确保老人的身体健康和生活质量,老人极其家属万分感谢。
有位独居老人几年前因和邻居发生了争执,一直闷闷不乐,怀恨于心,始终走不出心理的阴影。方警官了解此事后,联系到自己所里的记者,走进老人家中进行实地采访和调查。作为楼组长的我也配合参与了此事的调查,我亲眼目睹了方警官办事之高效,工作之认真,态度之诚恳。她仔细询问老人事情的发生过程,其实也就为一些生活琐事,可能是时代之间的隔阂,老人家是上世纪七八十年代退休老教师,品行高尚,思想境界高,政治觉悟高,但做事过于固执认真,过于原则,同时也要将自己的理念“强加于人”,这就与当今的现实社会有点格格不入了,当然,对方也有很大的过错。方警官不厌其烦,恳切而温和地疏导着老人心中的疑虑和困惑,一旁的我深深被她那种敬业精神所打动。此后,方警官也多次对老人进行了回访,老人终于慢慢释怀,走出了压抑已久的心理魔影。
老小区加装电梯,这是多年前政府就已出台为民办实事的好政策,只是一直未得到较好的实施,因为其中来自各方的阻力是可想而知、显而易见的。资金由政府扶持出一小部分,大部分由申请安装电梯的居民自己分摊,每个楼面居民出资多少,都给出了相应的比例,当然,底楼居民是不需要的。显然,电梯对高层居民是得益的,但对低层居民得益不大,特别是底楼居民利益几乎为零,这就引起了底楼居民的强烈不满。我也住底楼,起初我的心理和底楼其他邻居一样,持反对票,但换位思考,楼上的居民毕竟是多数,少数人的利益应该服从多数人的利益,电梯会大大方便居民的出行,尤其是老弱病残者,身为楼组长的我理应支持。
而到了正式加装电梯施工的开始,几乎每个施工楼栋的现场都会出现群众不同程度的骚动,不满情绪的发泄,矛盾的进一步激化,甚至有和施工人员发生肢体冲突。施工过程难免会影响到居民的日常生活,特别是底楼居民,这也难怪。而此时,方警官同样会配合居委干部第一时间赶赴现场进行调解,她认真地和居民讲解加装电梯的政策,是为民办实事的国家政策,是受法律保护的,也是大势所趋;讲解加装电梯利和弊的关系,和居民普及一些相关的法律知识。她刚柔并济,立场坚定,当机立断,有着超凡的语言表达能力,用自己的真诚,实事求是去说服群众,打动群众,群众也喜闻乐听,心服口服,最终电梯施工顺利进行。等到电梯安装完毕正常运行时,当居民们真正感受到电梯带来的好处时,大家都发至内心由衷地感谢,就连本来有不满情绪的居民对自己当初错误的认知也打上了叉号。大家都感到新电梯装好后,大大方便了自己的出行,大大提高了工作生活的质量和效率,整个楼栋乃至小区的居住环境也变得美观,精致,大气。
9号楼底楼理发店钟被人偷了,这一消息传开后,周边居民都炸开了锅。
理发店老板大早一开门发现店里的钟没了,他家的钟是挂在靠店门墙壁上的,此钟红框白底黑字,这个位置看钟比较醒目,但没想到会被小偷盯上眼。门外有防盗门窗,小偷肯定是在夜里手伸进来顺手牵羊偷走的。然而,仔细一分析,上海人是没有人偷钟的,再好的钟送给人家也没人要,反而被人家骂,因为钟谐音“终”,送钟等于送终。这个偷钟的人脑子肯定有病,周边的人都这么说。
方警官知道此事后,立即赶到9号楼理发店,询问了事情发生的来龙去脉,并高度关注此事,小区有贼这还了得,她随即去社区物业那里调看小区监控。结果,费了好大的工夫才调出,监控显示屏上小偷终于出现,时间是凌晨零点十八分。小偷是一个穿红色汗衫,个头不高,体型微胖的中年男子,走路有点跛,摇头晃脑,动作诡异,明目张胆,一看就不是一个正常人。方警官随即展开深度调查。
凑巧的是,就在同一天,小区大门口棋牌室老板家的钟也被人偷了,准确地说是被人调换了,而新挂在棋牌室的钟正是9号理发店被盗窃的钟,这就蹊跷了,肯定是同一人干的。结果监控又显示,原来这个小偷窃走理发店的钟之后,一路来到棋牌室,当时棋牌室已下班,没人了,但门没锁,小偷竟堂而皇之地走进了棋牌室。讽刺的是,小偷将棋牌室大钟取下拿走,换上了理发店的小钟,真是让人匪夷所思,捧腹大笑。哈哈!
方警官经过一番侦查,得知该小偷是隔壁小区的一个精神病患者,有家族史。
方警官很快联系到该小区社区民警,民警立即登门调查。这个神经病已不是第一次偷钟了,是个惯犯,专门偷人家钟,还有女同志内衣,还经常手举着钟在大街上游走,自言自语,歇斯底里,民警也拿他没办法,只有说服教育。
棋牌室的钟被找回来了,可理发店的钟呢?早已被不明来历的新钟搅得惶恐不安的棋牌室老板吓得扔进了垃圾桶,早已被垃圾车拉进了垃圾场,上西天了。
一个棋牌室老板,一个理发店老板,这两人都被方警官进行了郑重其事地教育,门窗一定要关好。
这个理发店老板不是别人,正是作者本尊。
虹馨*三所联动,是上海虹口区凉城新村派出所联合司法所、律师事务所新建立的一个综合法治平台,进社区,将大大推进基层治理工作。
方警官主动请缨,第一个将此平台引进水电社区。她联合社区居委会,成立社区调解室,有效化解了邻里、家庭、婚恋以及加装电梯社区基建等各种纠纷。她耐心地给居民讲法,普法,让大家知法、懂法、用法,知道法律无时无刻不在身边,法律面前人人平等,要学会用法律的武器来维护自身权益和生命财产安全。这在全国是个典范,中央电视台特别采访并报道了此事。
三所联动自实施以来,社区各种纠纷案例明显大大降低,为社区营造了一个美好的、祥和的、安全的法治人文环境。
“世上有朵美丽的花,那是青春吐芳华,铮铮硬骨绽花开,沥沥鲜血染红它。”
“红日升在东方,其大道满霞光,我何其幸,生于你怀,承一脉血流淌,难同当,福同享,挺立起了脊梁,吾国万疆,以仁爱,千年不灭的信仰。”
这是方警官最爱唱的两首歌《绒花》和《万疆》,歌如其人,歌如人生,洋溢着满腔的爱国热情,流露出一种责任和担当。
方警官原是海军文工团的一名独唱演员,在部队是中校军衔。她多才多艺,由她领队在社区成立了老年合唱队,她边弹边唱,边教边学,得到社区群众热烈鼓舞和好评,曾多次领队外出参加演出,为创建社区精神文明建设和娱乐文化事业作出了积极的贡献。
从文工团到派出所,从军营到社区,从浪花白到警服蓝,从中校到警官,从青年到中年,方警官始终牢记使命,不忘初心,拼搏进取,勇往直前,把芳华献给海洋,把威武献给警苑。
方警官,本名方芳,安徽滁州人。