应聘者:“我在工作的时候,总会在醒目的地方写上几句激励自己的话。当自己情绪不好的时候,就会看一遍,在心里多默念几遍,就像‘生气是拿别人的错误来惩罚自己’;而后,我通常摆上一面镜子,对自己微笑,每天早上就让自己保持积极的心态,而当我情绪不好的时候,也对自己笑一笑,尽力让自己保持好心情;再者,我要提醒自己不要因为心情不好而影响工作;最后,我会在下班之后进行自我分析,从而找出问题的所在,从根本上解决问题……”
这名应聘者的回答是值得称道的,它具有几个方面的优势:
(1)应聘者的回答十分全面,很容易可以看出这是一位有着严密思维逻辑的人。
(2)应聘者自我调节的方式,有很大的可行性。可以看出,他有着独特的自我管理方法。
(3)应聘者能够意识到不良情绪的影响,并且懂得利用心理暗示调节自己的情绪。
当然,这样的回答仍存在一些问题。面试官也应该从这样的回答中发现问题。比如,应聘者没有具体说出自己如何从根本上消除不良情绪。此外,面试官应该有这样的疑问:应聘者流畅的表达能否反映出其真实的情绪调节能力及处理问题能力。
3.从根源来调节自己的情绪
在被问到这个问题的时候,有些应聘者则能应付自如,如:“每个人都会有心情不好的时候,而当我处于这种情况的时候,我想最有效的解决办法就是从根源抓起,比如,今天我心情不好,我就会找出是什么原因让我心情不好,是什么因素影响到了我的心情,并思考我要怎样消除这些影响我心情的不良因素。对症下药,将自己从不好的情绪中拉出来。”
面对这样的回答,面试官可以再假设一种具体情况,问应聘者要怎样调节自己的情绪,然后根据应聘者的回答做出判断。
(1)如果应聘者的回答没有他之前所描述的那般完美,那么,面试官对于这名应聘者的自我调节能力、处理问题能力就要怀疑了。
(2)应聘者能够从具体问题的根源寻起,就证明他有很强的自我调节与情绪控制的能力。这类人十分善于管理自己的情绪,也有很强的处理问题的能力。
结论:应聘者具有较强的情绪控制能力与分析能力,积极乐观,具备一定的心理承受能力。
经验分享
◎面试官表面上是对应聘者的自我情绪调节方式进行提问,实际是要考察应聘者处理问题的方式及能力。
◎应聘者的心理承受能力及心态会直接影响到应聘者个人的心情。
◎能够进行良好的自我管理的应聘者,会更好、更快地融入企业的环境。